Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

No momento em que receber seu pedido verifique se a embalagem não está violada, confira se o produto está de acordo com o solicitado. Havendo qualquer divergência (modelo, cor, tamanho), recuse a mercadoria e entre imediatamente em contato conosco através do e-mail e-ecommercezombre@gmail.com ou do através do telefone/ whatsapp 54 992523803 .

Todos os casos de trocas ou devoluções devem ser previamente solicitados enviando os dados a seguir: nome do comprador, CPF, número da nota fiscal, identificação do produto e motivo da solicitação. Após aprovação, enviaremos um código de postagem, que deve ser anexado a mercadoria a ser devolvida.

O prazo máximo para solicitar troca ou devolução é de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do pedido, serão aceitas devoluções de peças por arrependimento de compra desde que as mesmas estejam conforme o recebimento: com etiquetas, na embalagem original, sem indícios de uso e com nota fiscal.

Em caso de defeito no produto, esse deve ser enviado para análise, retornaremos com o diagnóstico em até 15 dias após o recebimento, se for constatado defeito de fabricação, será realizada a troca, caso não tenhamos mais o produto em estoque, você pode escolher outro de mesmo valor ou ficar com um cupom de crédito para utilizar em sua próxima compra ou receber o valor de volta via depósito bancário. Não faremos o ressarcimento em contas de terceiros.

Se não for constatado defeito de fabricação ou se o produto for enviado fora das condições solicitadas, será reenviado ao cliente com frete a cobrar.

A Zombre não se responsabiliza por desgastes naturais das peças, má utilização e conservação ou provocados por acidentes. Siga as informações de bom uso presentes na etiqueta para aumentar a durabilidade de sua peça.

Sobre a loja

Loja de underwear masculino (cuecas boxer, slip e ciclista, tamanhos bebê, infantil e adulto), produtos direto de fábrica.

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